Veštačka inteligencija (Artificial Intelligence) (AI) uveliko je zakucala na vrata našeg života u skoro svim segmentima, pa i u svet lepote, a njen pun kapacitet i primena vrlo brzo će postati naša normala i neće biti potrebe za pojašnjavanjem kako sve to funkcioniše. A dok se to ne dogodi, osvrnućemo se na njene benefite i šta to tačno znači. Kao prvo, industrija lepote je na pragu velike transformacije, jer veštačka inteligencija uveliko radi na poboljšanju načina na koji se kozmetički proizvodi razvijaju, plasiraju i prodaju. A s druge strane, kupci pomoću AI mogu da, na primer, pronađu savršenu nijansu karmina ili da dobiju personalizovanu preporuku za proizvode.
Tržište lepote se dramatično promenilo tokom poslednje decenije, zahvaljujući uvođenju nove tehnologije i promene u ponašanju kupaca pri kupovini. Sektor lepote uključuje digitalnu transformaciju u svoje poslovne modele kako bi potrošačima pružio individualne režime nege kože i kozmetičke proizvode prilagođene njihovim specifičnim potrebama. Od razvoja proizvoda do korisničke podrške, AI pomaže kozmetičkim kompanijama da kreiraju personalizovanije preparate za svoje klijente. Tehnologija za prepoznavanje lica zasnovana na veštačkoj inteligenciji može da otkrije tip kože kupca i preporuči proizvode prilagođene njihovim individualnim potrebama. Virtuelne aplikacije za šminkanje vođene AI omogućavaju kupcima da isprobaju različite stilove bez napuštanja svojih domova. Takođe, AI se koristi za kreiranje efikasnijih marketinških kampanja.
Algoritmi vođeni veštačkom inteligencijom mogu analizirati podatke o klijentima kako bi identifikovali trendove i ciljali kupce personalizovanim porukama.
PO MERI POTROŠAČA
To omogućava kozmetičkim kompanijama da dođu do pravih kupaca sa pravom porukom u pravo vreme. AI pojednostavljuje proces prodaje. Čet-botovi sa AI mogu da pruže klijentima personalizovane preporuke proizvoda i odgovore na pitanja koja ih zanimaju. Veštačka inteligencije se poboljšavae korisničko iskustva na različite načine. Na primer, čet-botovi sa AI mogu se koristiti za brzo i tačno odgovaranje na upite kupaca, kao i za analizu podataka o kupcima, što pomaže kozmetičkim kompanijama da izgrade jači odnos sa klijentima i povećaju njihovu lojalnost. Efikasnost je još jedan od benefita, jer AI može da pojednostavi i automatizuje proces proizvodnje, što rezultira povećanom efikasnošću. Kreiranje novih preparata pomoću AI koristi za generisanje novih ideja o proizvodima na osnovu podataka o kupcima. Takođe, mogu se osmišljavati virtuelni alati za isprobavanje šminke, omogućavajući kupcima da isprobaju različite stilove make-upa bez potrebe da fizički primenjuju proizvode. Potencijal veštačke inteligencije za beauty kompanije je ogroman. Poslednjih godina, industrija lepote je zabeležila porast njene upotrebe za razvoj i unapređenje proizvoda. Pomoću AI analiziraju se podaci dobijeni od kupaca i kreiraju proizvodi koji najviše odgovaraju njihovim potrebama. Još jedna od mogućnosti je ta da se pomoću AI mogu identifikovati trendovi u industriji lepote i stvarati proizvodi koji su u skladu sa trenutnim aktuelnostima.
Osim toga, pomoću veštačke inteligencije može se analizirati tip kože, stil života i preferencija kupaca kako bi se napravili proizvodi koji su prilagođeni individualnim potrebama.
VIRTUELNO ŠMINKANJE
Moćan su alat i za analizu sastojaka u proizvodima i identifikaciju ekološki prihvatljivih, što pomaže stvaranju održivijih preparata sa manjim uticaj na životnu sredinu. Virtuelna proba šminke postaje sve popularnija, omogućavajući potrošačima da eksperimentišu sa različitim izgledima bez potrebe da kupuju proizvode. Aplikacije koje pokreće veštačka inteligencija kao što su YouCam Makeup i Perfect365 koriste tehnologiju prepoznavanja crta lica i virtuelno nanošenje šminke, a mogu i kreirati personalizovane preporuke proizvoda. Algoritmi zasnovani na veštačkoj inteligenciji analiziraju istoriju kupovine kupca, tip kože i druge faktore kako bi preporučili proizvode koji su prilagođeni njihovim potrebama. Kompanije kao što su Sephora i Ulta koriste veštačku inteligenciju kako bi kupcima pružile personalizovane preporuke proizvoda. Osim toga, AI se koristi za kreiranje virtuelnih savetnika. Kompanije L’Oreal i Estee Lauder koriste čet-botove sa veštačkom inteligencijom da bi klijentima dali personalizovane savete za proizvode. Japanski kozmetički brend Shiseido i matična kompanija brendova uključujući NARS, Drunk Elephant i Tory Burch odličan je primer budućnosti industrije. Digitalna revolucija kompanije Shiseido započela je 2019. godine, kada je započela saradnju sa Revieve, vodećim inovatorom u AI/AR iskustvima. Kompanije su predstavile vrhunski AI alat poznat kao savetnik za negu kože. Na osnovu jednostavnog selfija i interaktivnog upitnika, analizira se ten korisnika i na kraju dobije lista preporučenih proizvoda koji najbolje odgovaraju individualnim potrebama korisnika. Otprilike ovako: „Vaš podton je topao, ten je maslinast, oblik lica je dugačak”, zaključuje softver nakon analize selfija – koji se obavezuje da će ga odmah izbrisati – pre nego što ponudi predlog.
Konačno, savetnik vođen veštačkom inteligencijom – dostupan na mreži i u fizičkim prodavnicama – omogućavajući korisnicima da virtuelno isprobaju proizvode pre nego što odaberu, na primer, svoju idealnu nijansu karmina. Koristeći veštačku inteligenciju, Shiseido ne samo da podstiče sopstvena istraživanja, već i osnažuje potrošače da predvide i rešavaju probleme nege kože pre nego što postanu problem. Želja im je da se kupci osećaju ugodno i da veruju tehnologiji.
ANALIZA KOŽE
Tehnologija sada može identifikovati specifične karakteristike lica korisnika, prepoznajući preko sedamdeset i više tipova crta lica, uključujući: oblik i crte lica, oblik očiju, obrva, nosa, jagodica, usana, boju tena. Koristeći ove informacije, mogu se dobiti personalizovane preporuke proizvoda. Kompanija Perfect Corp. je uložila velika sredstva u razvoj naprednog AI praćenja problema sa kožom kako bi trenutno pružila analizu na najjednostavniji način, što je postala najtraženija nova kategorija usluga. Ona uključuje ultrabrzu analizu, u trajanju od dve sekunde, registruju se fleke, bore, tekstura, podočnjaci, hidratacija, masnoća i crvenilo. Dalji napredak u AI i inovativnim tehnologijama omogućiće otkrivanje do četrnaest različitih problema, uključujući: mrlje, bore, teksturu, tamne krugove, crvenilo, masnoću, vlažnost, bubuljice, vrećice za očiju, čvrstinu, sjaj kože, spuštene kapke, proširene pore…
Usluga od 360 stepeni sa virtuelnim isprobavanjem znači poboljšanje virtuelnog isprobavanja kozmetičkih proizvoda u boji, poput pudera i boja za kosu.
YouTube je nedavno lansirao inovativnu funkciju – interaktivno iskustvo AR isprobavanja koje pokreće tehnologija Perfect Corp., omogućavajući da se virtuelno isproba i kupi šminka prikazana u videu. Snapchat takođe sarađuje sa Perfect Corp. kako bi ponudio zanimljivo iskustvo isprobavanja beauty proizvoda za svojih preko 180 miliona snapchattera koji koriste AR svaki dan. Taobao i VeChat, dve najistaknutije digitalne platforme u Kini, takođe shvataju važnost personalizovanih i inovativnih iskustava u vezi sa lepotom. Obe platforme nude impresivna AR + AI rešenja koja brendovi mogu lako da integrišu u svoju e-trgovinu kako bi se efikasnije povezali sa potrošačima.
PRIVATNOST
Nesumnjivo da su benefiti i za beauty industriju i potrošače evidentni, ali ne treba prenebregnuti ni loše strane AI tehnologije. Jedna od njih je postavljanje nerealnih standarda, jer filteri često poboljšavaju karakteristike zasnovane na društvenim standardima lepote, koji su pretežno nerealni. Oni mogu navestii korisnike da veruju da treba da se prilagode idealima lepote i stvoriti pogrešnu sliku sopstvene vrednosti. Problem privatnost se takođe nameće. Upotreba AI filtera za analizu podataka o licu i njihovo skladištenje stvara rizik od kršenja privatnosti. Neki društveni mediji ili aplikacije mogu da dele podatke sa trećim licima u različite svrhe, često bez pristanka korisnika.
Kao zaključak, možemo reći da AI u industriju lepote nudi ogroman potencijal za inovacije i personalizovana iskustva. Međutim, ključno je postići pravi balans između tehnologije i ljudskog dodira. AI treba posmatrati kao komplementarno sredstvo koje povećava ljudsku stručnost, a ne kao zamenu. Studija objavljena u časopisu Journal of Cosmetic Dermatology otkrila je da je kombinovanje AI tehnologije sa ljudskom stručnošću dovelo do superiornih preporuka za negu kože u poređenju sa oslanjanjem isključivo na AI algoritme. Studija je pokazala da su dermatolozi koji su inkorporirali AI analizu u svoju praksu postigli veću preciznost u dijagnostikovanju stanja kože i planova lečenja. Koristeći snagu AI tehnologije zajedno sa znanjem i veštinama dermatologa, estetičara i kozmetičara, možemo postići harmoničan spoj inovacija i personalizovane nege u industriji lepote.
Tekst: S.M.
Foto: Profimedia
